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p; 自从阿福转了预备MT,就变成了中班,就是那种十点上班,上到晚上八点的那种,一天要面对两餐,简直是把阿福忙得晕头转向,原来阿福觉得,这在厨房,面对出菜口和内厨的同事已经是笑僵了,现在调到外场,一天下班之后,脸上基本上是做不出表情了,整个脸都笑酸了。
对于阿福的遭遇,小东刚开始还幸灾乐祸,笑话阿福,平时板着个脸,现在转做预备MT之后,每天硬要挤出表情,笑比哭还难看,而且还要一直笑,简直渗人。
但是阿福也没有办法,这外场就是这样,你不笑,顾客说你服务态度有问题,这笑了,顾客说你一直笑看着不爽。
其实很多时候自己也不知道要怎么做,就像有的顾客,点了一个海鲜水果沙拉,结果不要海鲜……那为什么不直接点水果沙拉呢?
还有的顾客,点了夏威夷披萨,不要培根……那不就是水果披萨吗?
最神奇的就是有的顾客,要求吃素,所有菜品不能有肉,还要仔细询问餐厅用的油是什么油。最后还要要求餐厅不用冷冻蔬菜,要用新鲜蔬菜,最好是今天刚买的。
这种加盟的餐厅哪里有新鲜蔬菜?都是从总部进的,星期几进什么早就定好了,哪有根据你要新鲜的就有新鲜的。
阿福这种人就是比较实诚的那种,刚刚做的时候,一遍又一遍和客人讲解这个披萨里面有什么,那个披萨有什么,有什么要求建议点什么之类的,每次服务顾客时间都很长。外场服务都是分区的,两个人就负责一个区域。阿福和一个外场的服务员Linda是一个区域的。每次两人搭档,Linda总是会忙得不可开交,每次都抱怨阿福,应该快点,不要墨迹。
不过很快就提现出阿福的好了。
有一些客人,来了一次之后,第二次来,点名要阿福服务,还专门去阿福所在的区域就餐,有时候还要求阿福坐下聊天。当然了,都被阿福拒绝了。
阿福很快就在外场混得风生水起,应付客人也开始游刃有余。
这时候的阿福就迎来了自己的第一次面试。
这预备MT到MT,其实就是Wendy面试,没有什么好担心的。
Wendy对于阿福,也很放心,也没有过多为难,直接就让阿福过了,还给了阿福一个很好的成绩。
这些不仅是因为Wendy这些年对阿福的放心,还源于阿福当预备MT的时候做出的成绩。
之后阿福的晋升,那简直是像做过山车。
因为之前做过厨师长,所以阿福转为经理之后一直就负责订货和培训。
三年的厨师长,让阿福知道每样东西的正常消耗量,也知道内厨培训的内容,很容易就把这工作做得很好,连连得到称赞,就连来访的区域经理,都对阿福赞不绝口。
这时候,阿福在毕业一年之后,迎来了人生最大的一次晋升。
因为区域经理不做了,旗舰店的店长去顶了区域经理的位置,Wendy因为表现良好,也被调到旗舰店去了。阿福直接成为了店长最得力呼声最高的接班人。
阿福也没让大家失望,面试顺利通过,直接一跃成为了店长。小东也很努力,直接从厨师长,做到了店助,负责管理店里的MT,协调几个经理的工作,还负责后勤。
阿福当上店长的第一天,不知道是巧合还是什么,竟然在下午五点半外场就客满了,六点就开始有人等位,一直到晚上九点,才稍微少了一些顾客。
第二天点完营业额,当天的营业额竟然比平时的两倍还要多。
在阿福做上店长的一年多后,我第一次踏入了阿福的餐厅,我坐在靠窗的位置,看着阿福,阿福在店里忙这忙那,无暇顾及我,我也没有说什么,点了一杯咖啡,就坐在那里等着。
等到阿福休息的时候过来,我已经坐了一个小时了。
“怎么样?现在这店长工作做得还习惯吗?”我笑着问着阿福,看着阿福脸上略显疲惫,却带有笑容,我就知道,阿福这工作做得很开心。
“很好啊,而且听说Wendy要调去外地做区域经理,我可能要过去接班。”阿福对我扯开一个微笑,我看得出阿福很累但是还是很兴奋。
“那先恭喜你了,虽然是平调,但是那边生意比这边好很多,抽成应该会加不少吧。”我笑着对阿福眨眨眼,阿福也没有正面回答我,只是还给我一个更大的微笑。
“会更忙的,不过这家餐厅现在生意也很好就是,旗舰店会比这里好,但是也不会好特别多啦。”
“那你的接班人呢?选好了没?是从别的店过来,还是本店晋升啊?”我看着小东从门口进来,我朝他招招手,他朝我摇了摇头,示意要去上班,就进了员工通道。
“如果我调走,那小东会升上来。如果我没调走,那小东就要继续被我压榨~压榨~只能继续做小白菜,受我欺凌~”阿福说道这个,笑了,笑得很开心,眼睛都眯成一条缝。
“哈哈~这么久都不走,那说明小东对你是真爱啊,痛并快乐着~”
我和阿福并没有聊很长时间,因为阿福的休息时间并不是很长,聊完我就告别了。
我并没有去问阿福后来有没有调到旗舰店去,也没有问阿福未来的打算是什么,我只是觉得,做人能够和阿福一样,遵从自己的内心,做自己喜欢的事情,也是蛮好的。
多年之后,我再见到阿福,是一次在首都机场转机,那时候的阿福已经是一个区域经理,正在出差的路上,我们并没有聊很多,阿福就赶着上了飞机。
看着阿福行色匆匆的背影,我想着,能干自己喜欢的事情,真好。(未完待续。)
p; 自从阿福转了预备MT,就变成了中班,就是那种十点上班,上到晚上八点的那种,一天要面对两餐,简直是把阿福忙得晕头转向,原来阿福觉得,这在厨房,面对出菜口和内厨的同事已经是笑僵了,现在调到外场,一天下班之后,脸上基本上是做不出表情了,整个脸都笑酸了。
对于阿福的遭遇,小东刚开始还幸灾乐祸,笑话阿福,平时板着个脸,现在转做预备MT之后,每天硬要挤出表情,笑比哭还难看,而且还要一直笑,简直渗人。
但是阿福也没有办法,这外场就是这样,你不笑,顾客说你服务态度有问题,这笑了,顾客说你一直笑看着不爽。
其实很多时候自己也不知道要怎么做,就像有的顾客,点了一个海鲜水果沙拉,结果不要海鲜……那为什么不直接点水果沙拉呢?
还有的顾客,点了夏威夷披萨,不要培根……那不就是水果披萨吗?
最神奇的就是有的顾客,要求吃素,所有菜品不能有肉,还要仔细询问餐厅用的油是什么油。最后还要要求餐厅不用冷冻蔬菜,要用新鲜蔬菜,最好是今天刚买的。
这种加盟的餐厅哪里有新鲜蔬菜?都是从总部进的,星期几进什么早就定好了,哪有根据你要新鲜的就有新鲜的。
阿福这种人就是比较实诚的那种,刚刚做的时候,一遍又一遍和客人讲解这个披萨里面有什么,那个披萨有什么,有什么要求建议点什么之类的,每次服务顾客时间都很长。外场服务都是分区的,两个人就负责一个区域。阿福和一个外场的服务员Linda是一个区域的。每次两人搭档,Linda总是会忙得不可开交,每次都抱怨阿福,应该快点,不要墨迹。
不过很快就提现出阿福的好了。
有一些客人,来了一次之后,第二次来,点名要阿福服务,还专门去阿福所在的区域就餐,有时候还要求阿福坐下聊天。当然了,都被阿福拒绝了。
阿福很快就在外场混得风生水起,应付客人也开始游刃有余。
这时候的阿福就迎来了自己的第一次面试。
这预备MT到MT,其实就是Wendy面试,没有什么好担心的。
Wendy对于阿福,也很放心,也没有过多为难,直接就让阿福过了,还给了阿福一个很好的成绩。
这些不仅是因为Wendy这些年对阿福的放心,还源于阿福当预备MT的时候做出的成绩。
之后阿福的晋升,那简直是像做过山车。
因为之前做过厨师长,所以阿福转为经理之后一直就负责订货和培训。
三年的厨师长,让阿福知道每样东西的正常消耗量,也知道内厨培训的内容,很容易就把这工作做得很好,连连得到称赞,就连来访的区域经理,都对阿福赞不绝口。
这时候,阿福在毕业一年之后,迎来了人生最大的一次晋升。
因为区域经理不做了,旗舰店的店长去顶了区域经理的位置,Wendy因为表现良好,也被调到旗舰店去了。阿福直接成为了店长最得力呼声最高的接班人。
阿福也没让大家失望,面试顺利通过,直接一跃成为了店长。小东也很努力,直接从厨师长,做到了店助,负责管理店里的MT,协调几个经理的工作,还负责后勤。
阿福当上店长的第一天,不知道是巧合还是什么,竟然在下午五点半外场就客满了,六点就开始有人等位,一直到晚上九点,才稍微少了一些顾客。
第二天点完营业额,当天的营业额竟然比平时的两倍还要多。
在阿福做上店长的一年多后,我第一次踏入了阿福的餐厅,我坐在靠窗的位置,看着阿福,阿福在店里忙这忙那,无暇顾及我,我也没有说什么,点了一杯咖啡,就坐在那里等着。
等到阿福休息的时候过来,我已经坐了一个小时了。
“怎么样?现在这店长工作做得还习惯吗?”我笑着问着阿福,看着阿福脸上略显疲惫,却带有笑容,我就知道,阿福这工作做得很开心。
“很好啊,而且听说Wendy要调去外地做区域经理,我可能要过去接班。”阿福对我扯开一个微笑,我看得出阿福很累但是还是很兴奋。
“那先恭喜你了,虽然是平调,但是那边生意比这边好很多,抽成应该会加不少吧。”我笑着对阿福眨眨眼,阿福也没有正面回答我,只是还给我一个更大的微笑。
“会更忙的,不过这家餐厅现在生意也很好就是,旗舰店会比这里好,但是也不会好特别多啦。”
“那你的接班人呢?选好了没?是从别的店过来,还是本店晋升啊?”我看着小东从门口进来,我朝他招招手,他朝我摇了摇头,示意要去上班,就进了员工通道。
“如果我调走,那小东会升上来。如果我没调走,那小东就要继续被我压榨~压榨~只能继续做小白菜,受我欺凌~”阿福说道这个,笑了,笑得很开心,眼睛都眯成一条缝。
“哈哈~这么久都不走,那说明小东对你是真爱啊,痛并快乐着~”
我和阿福并没有聊很长时间,因为阿福的休息时间并不是很长,聊完我就告别了。
我并没有去问阿福后来有没有调到旗舰店去,也没有问阿福未来的打算是什么,我只是觉得,做人能够和阿福一样,遵从自己的内心,做自己喜欢的事情,也是蛮好的。
多年之后,我再见到阿福,是一次在首都机场转机,那时候的阿福已经是一个区域经理,正在出差的路上,我们并没有聊很多,阿福就赶着上了飞机。
看着阿福行色匆匆的背影,我想着,能干自己喜欢的事情,真好。(未完待续。)