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由于昨天下午听到师弟所讲的真相，加上晚上又做了那一个噩梦，早上起床后，欧阳童依旧觉得很累。但是不可松懈，今天要代表前厅部去参加知识竞赛呢。于是欧阳童为自己化了一个精致的妆容，看上去有活力一些吧。收拾好之后就和汪蕊一起去酒店了。
汪蕊向来对这些活动不感兴趣，所以在更衣室为欧阳加油打气后，就去前台接班了，剩下忐忑的欧阳在更衣室里，距离比赛还有1个小时，干些什么呢？那就再把酒店的应知应会过一遍吧。
“欧阳童”正当欧阳看的专心的时候，朱梓玲却不知何时来了，因为李凡的事，欧阳不知道该如何面对她，所以还来不及开口，只听朱梓玲接着说道：“因为我们分部的小王感冒了，今天我和你们一起组队比赛。”说完自己换工装去了，欧阳只愣愣地应道：“额，好”。
这次比赛，前厅部派出的三位选手，都是经过内部考核筛选出来的，除了天使会的小王和前台的欧阳童，还有礼宾部的一个女孩子小林。现在小王由朱梓玲替代，她来酒店这么几年了，肯定比小王还靠谱。虽然欧阳内心还是十分抗拒，但一想到都是为前厅部出力，便没有再纠结此事，而是再次投入备战状态。
竞赛终于要开始了，欧阳看着各部门的精英们胸有成竹的样子，难免内心发虚：万一我们没有拿到很好的成绩怎么办？她转过头看着自己的队友，朱梓玲坦然自若的微笑着，小林还在抓紧最后时间熟记知识，队友们如此给力，欧阳心里便踏实了一些。果然，第一个必答环节三个人都没有丢分，在第二个抢答环节中，朱梓玲多次抢到发言权并且正确回答，为前厅部加分不少，而小林和欧阳也各得了几分。最后一轮是团队赛，每个小组模拟抽到的一个情景，前厅部抽到的是客人投诉房间送餐时间太久，影响了休息。这是临时抽题，现场只给1分钟备战，且在之前大家都不知道团队赛是这样的形式。这时朱梓玲便主动担起了组织者，她自己扮演DM，欧阳童是客人，小林是送餐服务员。朱梓玲对欧阳童唯一的要求就是尽量刁钻一点，从而才更有胜算。于是欧阳极力的扮演一个投诉的客人，虽然她从没有为难过谁，但她永远记得舅妈是怎么刁难她的，因此她的确将一个没素质的客人演的活灵活现，而朱梓玲也拿出11分的认真和12分的专业，圆满解决了这个投诉，赢得了客人的认可。其他部门的同事也都模拟了其他的场景，但哪有前厅部的同事与客人打过的交道多呢？所以毫无悬念，前厅部最后得到了团体第一。但由于在抢答环节中，前厅部比客房部少一分，因此最后前厅部获得了本次比赛第二名。
比赛结束后，欧阳一行回到大堂，汪蕊听说了最后一个环节朱梓玲竟然扮演了DM，而童童竟然扮演的是刁钻的客人，她非常生气，便对着天使会的同事抱怨：凭什么朱梓玲可以扮演DM?（DM就是大堂经理，负责解决客人满意度和代巡酒店安保秩序的人）欧阳赶紧拦着，她想到李凡的事，觉得朱梓玲也是受害者，没必要再针锋相对。但朱梓玲却慢慢地走过来，十分严肃地对汪蕊她们说：“因为我在酒店干了3年了，一直是VIP接待，经常处理会员客人的投诉，而你们才来几个月，对处理客人满意度这块就更不擅长了。我们是一个部门的同事，在赛场上肯定应该采取最正确的最有效的合作方式。只要部门取得了不错的成绩，个人又计较什么呢？”说完看了欧阳童一眼转身就走了。
汪蕊拍拍欧阳的肩膀，点点头：“我现在看她越看越顺眼了，咋办？”欧阳打掉她的手：“以前可能是我们太自我了吧。我们都陷在李凡的漩涡里，忘却了自己。”
由于昨天下午听到师弟所讲的真相，加上晚上又做了那一个噩梦，早上起床后，欧阳童依旧觉得很累。但是不可松懈，今天要代表前厅部去参加知识竞赛呢。于是欧阳童为自己化了一个精致的妆容，看上去有活力一些吧。收拾好之后就和汪蕊一起去酒店了。
汪蕊向来对这些活动不感兴趣，所以在更衣室为欧阳加油打气后，就去前台接班了，剩下忐忑的欧阳在更衣室里，距离比赛还有1个小时，干些什么呢？那就再把酒店的应知应会过一遍吧。
“欧阳童”正当欧阳看的专心的时候，朱梓玲却不知何时来了，因为李凡的事，欧阳不知道该如何面对她，所以还来不及开口，只听朱梓玲接着说道：“因为我们分部的小王感冒了，今天我和你们一起组队比赛。”说完自己换工装去了，欧阳只愣愣地应道：“额，好”。
这次比赛，前厅部派出的三位选手，都是经过内部考核筛选出来的，除了天使会的小王和前台的欧阳童，还有礼宾部的一个女孩子小林。现在小王由朱梓玲替代，她来酒店这么几年了，肯定比小王还靠谱。虽然欧阳内心还是十分抗拒，但一想到都是为前厅部出力，便没有再纠结此事，而是再次投入备战状态。
竞赛终于要开始了，欧阳看着各部门的精英们胸有成竹的样子，难免内心发虚：万一我们没有拿到很好的成绩怎么办？她转过头看着自己的队友，朱梓玲坦然自若的微笑着，小林还在抓紧最后时间熟记知识，队友们如此给力，欧阳心里便踏实了一些。果然，第一个必答环节三个人都没有丢分，在第二个抢答环节中，朱梓玲多次抢到发言权并且正确回答，为前厅部加分不少，而小林和欧阳也各得了几分。最后一轮是团队赛，每个小组模拟抽到的一个情景，前厅部抽到的是客人投诉房间送餐时间太久，影响了休息。这是临时抽题，现场只给1分钟备战，且在之前大家都不知道团队赛是这样的形式。这时朱梓玲便主动担起了组织者，她自己扮演DM，欧阳童是客人，小林是送餐服务员。朱梓玲对欧阳童唯一的要求就是尽量刁钻一点，从而才更有胜算。于是欧阳极力的扮演一个投诉的客人，虽然她从没有为难过谁，但她永远记得舅妈是怎么刁难她的，因此她的确将一个没素质的客人演的活灵活现，而朱梓玲也拿出11分的认真和12分的专业，圆满解决了这个投诉，赢得了客人的认可。其他部门的同事也都模拟了其他的场景，但哪有前厅部的同事与客人打过的交道多呢？所以毫无悬念，前厅部最后得到了团体第一。但由于在抢答环节中，前厅部比客房部少一分，因此最后前厅部获得了本次比赛第二名。
比赛结束后，欧阳一行回到大堂，汪蕊听说了最后一个环节朱梓玲竟然扮演了DM，而童童竟然扮演的是刁钻的客人，她非常生气，便对着天使会的同事抱怨：凭什么朱梓玲可以扮演DM?（DM就是大堂经理，负责解决客人满意度和代巡酒店安保秩序的人）欧阳赶紧拦着，她想到李凡的事，觉得朱梓玲也是受害者，没必要再针锋相对。但朱梓玲却慢慢地走过来，十分严肃地对汪蕊她们说：“因为我在酒店干了3年了，一直是VIP接待，经常处理会员客人的投诉，而你们才来几个月，对处理客人满意度这块就更不擅长了。我们是一个部门的同事，在赛场上肯定应该采取最正确的最有效的合作方式。只要部门取得了不错的成绩，个人又计较什么呢？”说完看了欧阳童一眼转身就走了。
汪蕊拍拍欧阳的肩膀，点点头：“我现在看她越看越顺眼了，咋办？”欧阳打掉她的手：“以前可能是我们太自我了吧。我们都陷在李凡的漩涡里，忘却了自己。”